Política de Reembolso da Glimo
Na Glimo, a satisfação e segurança de nossas clientes são prioridades. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso clara e eficiente para garantir que você tenha todo o suporte necessário em caso de imprevistos com seu pedido.
Importância da Política de Reembolso
Uma política de reembolso bem estruturada é fundamental para:
- Confiabilidade: Aumentar a confiança do consumidor, sabendo que pode contar com suporte em caso de problemas.
- Satisfação do Cliente: Garantir que as clientes fiquem satisfeitas com suas compras, mesmo quando ocorrem erros ou defeitos.
- Fidelização: Clientes satisfeitas tendem a retornar e a recomendar a loja para outras pessoas.
Garantia e Trocas
Todos os produtos da Glimo têm garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto que não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca para garantir sua satisfação.
Situações que Garantem Reembolso
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do que foi encomendado.
Como Solicitar o Reembolso
Siga estes passos simples para solicitar seu reembolso:
- Entre em Contato:
- Informe nossa equipe pelo WhatsApp com fotos claras do produto em questão.
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O prazo para essa comunicação é de 7 dias corridos após o recebimento do item. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
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Envie o Produto de Volta:
- O reembolso será processado assim que o produto chegar à nossa loja.
- O prazo para a análise após a entrega é de até 7 dias úteis.
Opções Disponíveis
Ao solicitar um reembolso, você poderá escolher entre as seguintes opções:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Trocar pelo mesmo produto.
- Trocar por outro produto de valor semelhante.
- Receber um cupom no valor do produto para futuras compras.
Informações Sobre o Estorno
- Solicitação: Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será solicitado ao nosso departamento financeiro.
- Prazo: O estorno será processado em até 7 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O valor pode aparecer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme o procedimento do seu banco.
- Pix: O estorno será feito para o mesmo Pix cadastrado em nosso sistema.
Assim que o estorno for concluído, enviaremos um comprovante para você.
Considerações Finais
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), a troca por arrependimento de cor, tamanho ou modelo não é uma obrigatoriedade. As trocas são garantidas apenas em casos de defeito de fabricação.
Na Glimo, estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco!
